Een conflict met je buur over een overhangende boom. Discussie met een aannemer over slechte werken. Onenigheid na een verkeersongeval. Of een betwisting met je werkgever. In het dagelijkse leven kunnen conflicten plots opduiken, vaak op momenten dat je ze het minst verwacht. En hoewel je misschien gelijk hebt, is dat nog geen garantie dat […]




